Урок 1. Виды и типы продаж. Воронка продаж

Узнай как замшелые убеждения, стереотипы, страхи, и прочие"глюки" мешают тебе быть финансово независимым, и самое основное - как ликвидировать это дерьмо из своего ума навсегда. Это то, что тебе никогда не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Нажми здесь, если хочешь скачать бесплатную книгу.

Бизнес-процесс продажи Бизнес-процесс продажи товаров и услуг. Продажа товаров и услуг — главный бизнес-процесс в любой компании. Поскольку именно он обеспечивает постоянный приток денежных средств в организацию, стабильное существование и развитие бизнеса. Все остальные бизнес-процессы сервис, логистика, бухгалтерия и др. Отладка бизнес-процессов внутри компании, и в первую очередь, отладка процесса продажи позволяют значительно увеличить производительность труда , снизить удельный фонд оплаты труда. В идеале бизнес-процесс продажи нужно автоматизировать. Для этого существует множество программных продуктов. Но прежде чем заниматься автоматизацией, необходимо четко выстроить бизнес-процесс продажи.

Стандартизация бизнес-процессов в магазине

Если в сфере корпоративных продаж клиентом являются компании, то в розничном бизнесе — это обычные люди. Это он оплатит ваш завтрак, он зальет бензин в бак вашей машины и это он заплатит за обучение ваших детей… Вот вокруг него и должны строиться все бизнес-процессы и стратегии бизнеса. Розничный магазин — это всего лишь посредник между производителем и покупателем, и задача этого бизнеса правильно донести товар до клиента. И тут нас интересует один важный вопрос: Все крутится вокруг клиента.

Во-первых, его сначала надо привлечь, Во вторых, ему надо грамотно и профессионально продать, когда он уже пришел.

В данной главе будет представлено текстовое описание бизнес-процесса « Продажа товаров/услуг/работ» компании «ДВК АйТи».

Первый блок операций, как правило, выполняет менеджер по продажам, а второй — осуществляют транспортно-складские подразделения при его участии. Простой и надежный способ расчета страхового запаса Поиск покупателей и налаживание с ними деловых связей. Поиск потенциальных покупателей — это поиск торговых организаций, которые ранее покупок в компании не совершали, и начало контактов с ними.

Не профукай уникальный шанс выяснить, что на самом деле необходимо для финансового успеха. Нажми тут, чтобы прочесть.

Обычно менеджеру по продажам более комфортно поддерживать контакты с уже имеющимися покупателями. Однако для развития продаж необходимо заниматься привлечением новых клиентов. Основными источниками отыскания потенциальных покупателей являются: Надо спросить у действующих клиентов, не знают ли они кого-либо, кто может стать покупателем. Продажи по рекомендации могут быть успешными, поскольку у потенциального покупателя снижается воспринимаемый риск; профессиональные справочники, пресса, интернет-ресурсы; запросы потенциальных покупателей, направляемые в компанию в ответ на ее рекламу, прямую почтовую рассылку, выставки и пр.

Этот метод включает посещение или обзвон менеджером по продажам потенциальных покупателей, которым могут быть интересны предлагаемые товары.

Прием товара с таможни и подготовка к хранению. Подготовка товара к отправке. Основные экономические показатели работы предприятия.

Примеры типовых бизнес-процессов Снабжение | Посмотреть схему; Управление закупкой | Посмотреть схему; Выдача товара со склада Посмотреть схему; Процесс розничной продажи | Посмотреть схему; Прямые продажи.

Торговый процесс продажи товаров, это комплекс организационных, технологических и торговых операций, необходимых для эффективной и прибыльной торговли. Конечно, в зависимости от вида продаваемых товаров, от типа и размера торговых площадей, от технической оснащенности и применяемых способов торговли, — торговый процесс в каждом бизнесе будет отличаться, но основные части этого процесса, основные бизнес-процессы присутствуют практически в любом торговом бизнесе.

Если весь торговый процесс продажи товаров рассмотреть на примере розничного магазина, то его можно разделить на несколько основных частей, а именно: Дорогие друзья, торговый процесс продажи товаров, это все Ваши действия, которые, так или иначе, участвуют в продажах, начиная от выбора и закупки товаров у оптовиков и заканчивая после-продажным обслуживанием Ваших покупателей, это весь путь товара от его изготовления и потребления покупателем.

От того, насколько правильно и квалифицировано Вы настроите весь процесс продажи товаров в Вашем бизнесе, напрямую будет зависеть и Ваша прибыль, поэтому уделите этому вопросу достаточно времени и сил… С уважением, Сергей Заболотный бизнес консультант Запись опубликована автором 67 в рубрике Продажи с метками бизнес , прибыль , продажа , продажа товаров , продажи , товар. Добавьте в закладки постоянную ссылку. Добавить комментарий Ваш - не будет опубликован.

Учебный проект

Оптимизация бизнес-процессов в интернет-магазине 6 октября г. Чтобы наладить работу интернет-магазина и оптимизировать выполнение повседневных задач, необходимо сперва запустить интернет-магазин, выстроить систему управления , а потом, на основе наблюдений и анализа, корректировать слабые места. Разделение таких глобальных задач, как продвижение или закупка товаров, на простые и повторяющиеся подзадачи и их схематическое описание позволяет заметить задачи, в которых точно не определены результат, действия сотрудников, есть неоправданные временные, финансовые затраты и упростить или оптимизировать их.

Введение в автоматизацию бизнес-процессов на базе корпоративного в выполнении определенной цепочки операций по продаже товара или услуги.

В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом? В чем разница между этими терминами? Я пришел к следующему выводу: Бизнес-процесс — это логическая последовательность действий человека или нескольких человек в коллективе.

Цель описания бизнес-процесса — анализ и регламентация тех или иных действий в коллективе. Почему я делаю особый упор на людях и коллективе: Бизнес-процесс всегда происходит с участием человека. Если действия выполняются автоматической системой или программой, это уже не бизнес-, а технологический процесс или спецификация.

И тогда в силу вступают несколько иные стандарты, методы описания и особенности реализации. В бизнес-процессе всегда задействованы несколько людей в явной или неявной форме.

ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В РОЗНИЦУ

Заказать Бизнес процессы интернет магазина Бизнес процессы интернет магазина должны быть обязательно описаны, начиная от процесса заказа товара, заканчивая непосредственной передачей товара покупателю. По пути обязательно должны быть описаны бизнес процессы доставки товара, оформления заказа непосредственно покупателем, процессы оплаты через различные формы принятия платежей и т. Некоторые особенности, имеют бизнес процессы организации, которая осуществляет продажи товаров в сегментах товаров для дома, товаров, товаров, товара .

Нижеследующее описание бизнес-процессов закупки и продажи компании это резервирование товара в бизнес-процессе продажи).

На этой стадии ТТП между покупателями и персоналом магазина возникают межличностные психологические контакты, которые отражают сложные экономические отношения, связанные с куплей-продажей товаров. Поэтому в магазине должны быть созданы все условия для беспрепятственного ознакомления покупателя с предлагаемым ассортиментом товаров, для удобной отборки им товаров и т. Встреча и выявление спроса покупателей — это первый и очень важный элемент обслуживания.

Необходимыми условиями хорошей встречи покупателей являются привлекательная витрина, удобный вход в магазин, хороший внешний вид торгового зала, выкладка и размещение товаров, чистота помещения, приветливое, внимательное отношение обслуживающего персонала. При знакомстве с образцами и свободно выставленными товарами продавец-консультант может предложить покупателю свою помощь.

В разговоре с покупателями продавец-консультант выявляет и уточняет спрос, кратко и тактично выясняет, какой товар и для чего нужен покупателю. Предложение, показ, помощь в выборе товаров и консультация — элементы торгового процесса, тесно связанные между собой. Успех достигается в первую очередь хорошей выставкой и выкладкой товаров в торговом зале.

Оптимизация бизнес-процессов в интернет-магазине

Основное требование — соответствие формуле . Формула предложена не на ровном месте. Она является отражением процесса созревания клиента к покупке товара. В основе любого желания купить товар или другими словами в основе любой потребности лежит идея. Товар - это просто способ реализации идеи.

Автоматизация бизнес-процессов на платформе ELMA. Сложный процесс продажи подразумевает длительную работу с клиентами, данные, другой человек или группа людей выполняют услугу или отгружают товар.

Сотрудники компанииКак заставить продавать всю компанию? Сложный процесс продажи подразумевает длительную работу с клиентами, серьёзный контроль за течением сделки и обыкновенно комплексный продукт или набор услуг. Высокие затраты на сложные продажи стимулируют выстраивание длительных отношений с клиентом и вторичные продажи. Чаще всего сложные продажи являются активными. Основным инструментом по при организации сложных продаж является Воронка продаж.

Воронка продаж — идеальный инструмент для построения процесса продаж в том случае, если: Процесс продаж растянут во времени Есть возможность выделить этапы продаж Процесс продаж растянут во времени Есть возможность выделить этапы продаж В этом случае на каждую продажу заводится карточка этой продажи, или говоря на языке — Сделка. Сделка по этапам движется вперед и в конечном итоге либо завершается положительным результатом, либо завершается неуспехом.

Эта информация может быть полезна для устранения этих потерь и повышения эффективности. Быстрые продажи — это отгрузка любой простой продукции или оказание простых услуг. Например, это отгрузка канцелярской продукции, продажа в интернет-магазине, продажа бытовых услуг. Обычно такие продажи так же являются пассивными. Процесс продаж Для такого рода продаж идеально использовать механизм бизнес-процессов.

Процесс продажи: как им управлять

Процесс продажи — это набор действий, предпринимаемых продавцом для подготовки покупателя к принятию решения о приобретении товара. Этапы процессов покупки и продажи тесно взаимосвязаны см. На первом этапе процесса продажи продавец подходит к покупателю, у которого, как он чувствует, есть неудовлетворенная потребность, и пытается стимулировать осознание потребителем проблемы. На втором этапе покупатель начинает поиск информации, необходимой для удовлетворения потребности, а продавец анализирует свои впечатления и сведения, которые он получил от потребителя, чтобы понять, какой товар ему предложить.

Бизнес-процесс выглядит следующим образом: Ежедневно на основании Заявки менеджер отдела продаж осуществляет резервирование товара.

От эффективности деятельности данного процесса во многом зависит финансовый результат деятельности всей компании. При бюджетировании данного бизнес-процесса необходимо помнить о том, что любой процесс необходимо оценивать с точки зрения финансов, того - что будет бюджетироваться, а также проводить оценку нефинансовых показателей. Нефинансовые показатели и их оценку, плановые и фактические значения также необходимо учитывать. Процесс обработки заказов вынесен за рамки бизнес — процесса продажи в отдельный процесс.

Владельцем процесса продаж должно быть лицо ответственное за продажи, к примеру, директор по продажам, либо лицо выполняющее эти функции по сути. С точки зрения бюджетирования данный бизнес —процесс является достаточно сложным. Его сложность заключается в первую очередь в сложности планирования продаж. Но любой неопределенностью все равно необходимо управлять.

Управляемая неопределенность гораздо лучше, чем неуправляемая неопределенность.

Что такое бизнес-процесс и описание бизнес процесса

Подготовка инвойса В соответствии с заказом Заказчика и условиями договора подготавливается инвойс счет - фактура. В его позициях указывается: Идентификационный номер инвойса; Идентификатор материала или группы материалов; Идентификатор валюты; Условия оплаты с указанием счета; Счета могут быть следующих видов:

К бизнес - процессу «Продажа товаров» относится процесс «Оформление заказа». Текстовое описание этого процесса выглядит следующим образом .

Любое предприятие находит важным повышение эффективности производства за счет рациональной организации бизнес - процессов и управления ими в ходе своей деятельности, поэтому исследование алгоритмов управления процессами и ресурсами производства является актуальным. Возможность привлечения новых ресурсов всегда имеет границы, в таком случае необходимо уделить внимание оптимальному использованию имеющихся ресурсов. Применение новых технологий позволяет снизить затраты на сырье, материалы и энергию, а также повысить качество продукции, но наравне с новыми технологиями большое значение имеют и организационные изменения.

Правильная организация бизнес - процессов может значительно повысить эффективность производства, поэтому очень важно уделить должное внимание механизму управления бизнес - процессами предприятия. При описании бизнес - процессов могут применяться два вида инструментов - вертикальное и горизонтальное описание. Вертикальное описание показывает только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес - процесса, при нем имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами.

При горизонтальном описании может быть показано, как взаимосвязаны работы между собой, какие потоки движутся между ними и в какой последовательности работы выполняются, появляются горизонтальные связи [2]. В настоящее время существует три основных способа описания бизнес - процессов: Описание текстовым способом - это создание стандартов предприятия и регламентирующих документов, в которых описываются последовательно процессы предприятия. Данный способ не позволяет посмотреть на бизнес - процессы системно, поэтому для анализа и оптимизации деятельности компании этот способ не применим.

Невозможность или большая трудоемкость внесения изменений в регламентирующие документы также является недостатком текстового описания.

Основные виды бизнес-процессов типичных магазинов

Эта должность наделена правами, которые позволяют просматривать информацию об остатках товара, товарообороте, ценах. Товароведу открыт доступ к всевозможным аналитическим возможностям системы. Список основных целей товароведа: Оператор владеет определенными правами.

Для компьютерного магазина основными бизнес-процессами являются: · закупка и поставка ускорение процесса продажи товара;.

Закупка производится у постоянных поставщиков крупными партиями в соответствии с планом закупки. В крайних случаях когда клиенту нужен отсутствующий товар заказ может размещаться непосредственно. Прайс-листы поставщиков могут меняться, поэтому при закупке товара каждый раз уточняется цена. Оплата счета поставщика производится по факту прихода товара. Учет себестоимости ведется по методу .

Все закупленные товары хранятся на складе, но поскольку ассортимент товаров компании небольшой, а скорость оборота их высока, руководители не видят смысла в ведении полноценного складского учета. Клиенты компании - в основном юридические лица либо физические лица, покупающие крупные партии. В розницу товары не отгружаются за редкими исключениями для постоянных клиентов. Так как клиенты размещают крупные заказы, то менеджеры по продажам при регистрации заказа продажи резервируют товар.

Конфликты резервирования клиенту очень нужен товар, который есть в наличии, но товар уже зарезервирован для другого клиента разрешаются в пользу постоянных клиентов в первую очередь, и во вторую очередь - в пользу более крупных партий. Поскольку продажи ведутся по ценам, близким к оптовым, компания не делает своим клиентам никаких скидок и при этом старается как можно реже изменять свои общие для всех прайсы. Первоначально в системе планируется вести финансовый учет и учет оперативной деятельности.

Программа для товара, продажи товаров